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Entrevista

• Parte I. Claves en el origen de la experiencia
• Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia
• Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica

Parte I. Claves en el origen de la experiencia

1.1. ¿Por qué un proyecto como éste? ¿Cuál fue el propósito básico que se buscaba?

Navarra es una Comunidad con un gran número de localidades, dispersas y con poca población. Por otra parte se habían detectado grandes carencias de conocimiento en las personas mayores y en mujeres en peligro de exclusión digital, y ésta situación era más grave si estos colectivos se encontraban en un entorno rural.

El propósito básico es disminuir en la medida de lo posible la brecha digital en los colectivos mencionados, y acercar las nuevas tecnologías a las poblaciones más pequeñas.

1.2. ¿Quiénes han sido los principales promotores/animadores de la puesta en marcha de la experiencia? ¿De qué formación disponían?

El promotor de esta experiencia ha sido el Gobierno de Navarra, con el personal del área de Promoción de la Sociedad de la Información, contando siempre con la contribución de varios agentes colaboradores.

Los agentes son entidades sin ánimo de lucro de desarrollo rural y local.

Existen un gran número de perfiles dentro de las personas que participan en el proyecto, desde formadores, informáticos, agentes de desarrollo local, etc., con todo tipo de formación.

1.3. ¿Cómo fueron los inicios? ¿Cómo se empezó a poner en marcha?

Fue una iniciativa de la Sección de Promoción de Sociedad de la Información del Gobierno de Navarra.

A través de reuniones con las entidades que están implicadas en el desarrollo rural y local, así como a otras unidades del Gobierno de Navarra como el Instituto Navarro para la Igualdad y Bienestar Social, se realizaron varias reuniones y en ellas se gestó la puesta en marcha del proyecto.

1.4. ¿Qué temores o dificultades iniciales existían? ¿Cómo se afrontaron en ese momento? ¿Con qué apoyos se contaba?

Se quería un proyecto totalmente colaborativo y había dudas sobre el interés o no por parte de las entidades.

Además estaba la dificultad de articular el funcionamiento y llevar a la práctica las acciones de promoción y formación.

Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia

2.1. ¿Cuáles han sido o son las principales dificultades para el desarrollo y mantenimiento del proyecto? ¿Cómo han podido ser superadas?

La principal dificultad es cómo articular y llevar a la práctica el proyecto.

2.2. ¿Cuáles son las principales claves del éxito de este proyecto?

La clave principal es la colaboración entre los distintos agentes, aportando cada uno sus conocimientos y experiencias.

2.3. ¿La experiencia llevada a cabo presenta limitaciones en su aplicabilidad?

Las únicas limitaciones son las geográficas y los posibles problemas de falta de cobertura en zonas rurales.

Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica

3.1. ¿En qué medida y en qué aspectos la experiencia supone una innovación respecto a la intervención social en la atención a las personas mayores, o personas con discapacidad, que viven en zonas rurales?

Por otra parte, una de las ideas fundamentales del desarrollo de este programa y de las acciones formativas que lleva implícitas es que las mismas se desarrollen teniendo muy en cuenta los grupos de personas a quienes van dirigidos; realizando en el caso de la mujer un enfoque de género en el tratamiento y desarrollo de las acciones formativas, en la metodología y en la formación del personal docente, y en el caso de las personas mayores con un enfoque muy práctico y de utilidad, así como una adaptación de los contenidos basada en la sencillez y la intuición.

3.2. ¿En qué aspectos la experiencia se orienta hacia la mejora de la calidad de vida de las personas mayores, personas con discapacidad, o familias cuidadoras que habitan en zonas rurales?

Las comunicaciones y el uso de Internet posibilitan realizar un buen número de acciones de comunicación, trámites, papeleos, etc., de forma que se evitan los desplazamientos.

Más aun con la puesta en marcha de la La Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

3.3. ¿En qué medida y cómo contempla la experiencia presentada la participación de las personas mayores/personas con discapacidad o, en su caso, de las familias cuidadoras y de los profesionales u otros miembros de la comunidad?

Como se ha comentado este Plan de Formación nace con un carácter de inclusión social e integrador, unificando contenidos, metodología y objetivos en los colectivos hacia los que se dirigen las acciones formativas e integrando a todos los agentes que en Navarra se dedican sin ánimo de lucro a la formación de los citados colectivos (cada uno dentro de su propio ámbito local diferenciado de actuación).

3.4. ¿La experiencia puede ser transferible a otros recursos de atención u a otros lugares con relativa facilidad? Exponga sus razones.

Considero que es un caso que se puede exportar a otras regiones o recursos, pues se trata de crear un entorno de colaboración, en el que intervengan los agentes involucrados en la temática concreta, aportando cada uno su experiencia y conocimiento.

3.5. ¿Cómo se introducen los cambios para la mejora del proyecto? ¿Qué proceso guía la planificación/revisión del mismo?

El Servicio de Innovación y Sociedad de la Información actúa como impulsor y coordinador del proyecto a través de reuniones con las entidades colaboradoras para la puesta en común de los problemas y éxitos del proyecto, y la búsqueda de nuevas acciones de mejora en la difusión y promoción de la Sociedad de la Información. Se diseña también el calendario de cursos y actuaciones.

En resumen: Gobierno y Entidades colaboran en la realización anual del Plan de acciones formativas y determinan los contenidos del material educativo.

3.6. ¿En qué aspecto se puede decir que el proyecto se realiza desde la óptica del necesario aprovechamiento de los recursos existentes en el mundo rural? ¿Cómo se visibilizan la coordinación y el trabajo en red?

El Gobierno de Navarra subvenciona a las entidades la realización de las acciones formativas, y edita y distribuye los materiales de formación, y de difusión. Además dinamiza y coordina el proyecto.

También se cuenta con la participación de entidades que en Navarra se dedican sin ánimo de lucro a la formación digital de los citados grupos de personas, cada uno dentro de su propio ámbito local diferenciado de actuación.

Estas entidades colaboradoras son las ejecutoras de las acciones formativas, realizan la difusión, hablan con los responsables municipales, buscan locales, dan asistencia, etc.

Gobierno y Entidades colaboran en la realización anual del Plan de acciones formativas y determinan los contenidos del material educativo.

3.7. ¿Qué impactos positivos podrían ser destacados, tanto en relación con la mejora en la calidad de vida de las personas mayores/personas con discapacidad, como en otros grupos o en factores de dinamización de los territorios rurales?

Este programa está permitiendo que los grupos de personas a quienes se dirige pierdan el miedo a las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones y las vean como unas herramientas útiles en las distintas facetas de su vida diaria. A través de las acciones formativas que se desarrollan dentro del mismo adquieren una serie de nociones básicas y destrezas en el manejo y utilización de dichas tecnologías que les permiten a posteriori aprovecharlas y aplicarlas dentro de su propio entorno.

3.8. ¿Qué previsión y planes de continuidad existen?

El programa tiene un gran éxito entre los colectivos a quienes va dirigido. En principio, aunque no existe ninguna planificación determinada, la pretensión es mantener el programa los próximos años, intentando adaptar las acciones de formación.