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Entrevista

• Parte I. Claves en el origen de la experiencia
• Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia
• Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica

Parte I. Claves en el origen de la experiencia

1.1 ¿Por qué un proyecto como éste? ¿Cuál fue el propósito básico que se buscaba?

El propósito básico en la creación del Servicio de “Apoyo psicosocial” es eliminar las barreras a la participación social de aquellas personas mayores, que por sus circunstancias necesitan un acompañamiento y/o una preparación previa para su participación social.

Su finalidad es dar continuidad a una experiencia piloto desarrollada por la Asociación de Personas Mayores el Mazo consistente en apoyar emocionalmente (fallecimiento del cónyuge u otro familiar, aparición de una enfermedad, ….)

Dado el éxito del programa desarrollado por ella y las diferentes experiencias que se habían desarrollado dentro del Programa Rompiendo distancias relacionadas con la formación de cuidadores informales, familiares y auxiliares de SAD, se pretendió integrarlas en un solo servicio.

Como dos objetivos básicos se plantearon:

• Favorecer una plena integración social de las personas mayores eliminando las barreras a su participación social
• Impulsar actuaciones formativas y de descarga emocional para l@s familiares y cuidador@s informales de las personas mayores

1.2 ¿Quiénes han sido los principales promotores/animadores de la puesta en marcha de la experiencia? ¿Qué formación disponían?

El Servicio de Apoyo psicosocial nace en el seno del Programa Rompiendo Distancias, en el año 2006 y en él están implicados los siguientes profesionales: Equipo de Servicios Sociales: Trabajadora Social, Educadora Social, Psicóloga y Técnica del Programa Rompiendo Distancias y Servicios de Salud del municipio.

1.3 ¿Cómo fueron los inicios? ¿Cómo se empezó a poner en marcha?

Los inicios fueron difíciles por la dificultar de normalizar la figura del psicólogo/psicóloga en la vida de las personas. Bien es verdad, que esa persona ya llevaba tiempo trabajando con nosotros en la formación de familiares, en la de trabajadoras de SAD y en el desarrollo de diferentes talleres dirigidos a las personas mayores (memoria, habilidades sociales, vida saludable, salud emocional….) con lo que su imagen ya era conocida entre las personas mayores y esa circunstancia ha favorecido su aceptación, siendo una de las claves de éxito.

Por otro lado, las personas intuyen que necesitan ayuda, pero en muchos casos no sabían verbalizarlo, con lo que fue fundamental la tarea de detección de los casos por parte de las profesionales de servicios sociales. Los primeros casos fueron derivados por la Técnica del Programa Rompiendo distancias pero también se detectaron a través de los servicios de salud y de la propia psicóloga al impartir algunos talleres.

En el caso de los mayores que convivían con la familia se mantuvo una entrevista con ellos y se les explico el nuevo servicio, Es importante reseñar que ninguna persona mayor ni familiar rechazó el servicio que se le ofreció.

1.4 ¿Qué temores o dificultades iniciales existían? ¿Cómo se afrontaron en este momento? ¿Con qué apoyos se contaba?

Las dificultades iniciales eran las propias de poner en marcha un servicio novedoso y relacionado con la salud emocional. La figura de la psicóloga no está interiorizada como una profesional importante en la vida cotidiana de las personas; y por otro lado entrar en el ámbito doméstico de la persona implica también dificultades. Pero poco a poco se fueron difuminando los miedos y se valoraron los cambios en las personas lo que fue muy importante para el desarrollo posterior del programa. Lo que era temor en los inicios se convirtió en fortaleza, y en este caso la demanda de la población, el conocimiento de la realidad de la persona mayor por la profesional y el acercamiento del recurso al propio domicilio facilitaron la viabilidad del proyecto y su implantación.

Los apoyos con los que contaba fueron el equipo de profesionales implicados y el apoyo de la Asociación de Personas Mayores.

Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia

2.1 ¿Cuáles han sido o son las principales dificultades para el desarrollo y mantenimiento del proyecto? ¿Cómo han podido ser superadas?

Las dificultades las anotadas con anterioridad se han superado con un trabajo de presentación del programa, de información y orientación acerca de su utilidad que ha sido muy valorado desde sus inicios y por el resultado positivo de los propios usuarios.

2.2 ¿Cuáles son las principales claves del éxito de este proyecto?

Los principios metodológicos de la coordinación y la descentralización, así como el acercamiento del servicio al domicilio y la normalización de la presencia del profesional de la psicología en los servicios sociales (desarrollando tanto actividades formativas para personas mayores, familiares y trabajadoras de SAD como del propio apoyo psicosocial) y de salud.

Dar normalidad a la figura del profesional de la psicología ha sido una de las claves de éxito en esta experiencia.

2.3 ¿La experiencia llevada a cabo presenta limitaciones en su aplicabilidad?

Las limitaciones principales son las presupuestarias que exige un servicio mas especializado, por su larga duración.

Será preciso superar las limitaciones culturales existentes en el medio rural en relación con la figura de los profesionales de la psicología hasta que se visualicen como otro profesional de los servicios sociales o de la salud.

Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica

Indicar y hacer una breve argumentación en aquellos elementos definitorios de buena práctica que estén presentes en la experiencia presentada

3.1 ¿En qué medida y en qué aspectos la experiencia supone una innovación respecto a la intervención social en la atención a las personas mayores que viven en zonas ruarles?

La experiencia de apoyo psicosocial es nueva, no existía con anterioridad este servicio. Es innovadora por su proximidad a la población, tanto que la acerca al domicilio.

Es un acción integral ya que además de apoyo psicosocial posibilita la formación para personas cuidadoras, o para el autocuidado.

3.2 ¿En qué aspectos la experiencia se orienta hacia la mejora de la calidad de vida de las personas mayores o familias cuidadoras que habitan en zonas rurales?

El servicio de apoyo psicosocial pretende mejorar de la salud emocional, mejorar la capacidad de las personas de afrontamiento, mejorar las habilidades sociales, desarrolla actuaciones de mejora del entrenamiento cognitivo y de las relaciones familiares, con lo que mejora la calidad de vida de la persona, tanto a titulo individual como en el entorno familiar es su principal razón de existir.

3.3 ¿En qué medida y cómo contempla la experiencia la participación de las personas mayores, en su caso de las familias cuidadoras y de los profesionales u otros miembros de la comunidad?

El servicio de apoyo psicosocial es un servicio flexible, adaptado a las personas, plantea la participación activa tanto de la persona mayor, como de sus familiares y otros profesionales, utilizando la evaluación continua y seguimiento de los casos de manera constante.

Todo ello facilita la mejora del servicio en la medida que lo va adaptando a la persona y a su realidad y que utiliza el feed back y la retroalimentación como elementos imprescindibles en todo el proceso.

3.4 ¿La experiencia puede ser generalizada a otros recursos de atención u a otros lugares con relativa facilidad?

Si, se puede llevar a cabo, pero teniendo en cuenta los principios metodológicos básicos de este proyecto:

• La coordinación de todos los servicios. La Técnica del Programa Rompiendo Distancias es la coordinadora del servicio, pero siempre en constante coordinación con el resto de profesionales de los Servicios Sociales y del Area de la Salud.
• El acercamiento del recurso al domicilio. La descentralización del servicio y su adaptación a las necesidades individuales de cada persona, es un aspecto necesario para realizar un acompañamiento y tratamiento del caso de forma adecuada.
• La participación activa de las familias y de la propia persona mayor es vital para un adecuado desarrollo del servicio.

3.5 ¿Cómo se introducen los cambios para la mejora del proyecto? ¿Qué proceso guía la planificación/revisión del mismo?

Partiendo de la metodología de investigación-acción. Se llevan a cabo las reuniones bimensuales de revisión del proyecto, que sirven para realizar las modificaciones pertinentes y que de acuerdo con las necesidades en caso de ser necesario se realizan de manera extraordinaria.

Por otra parte, las demandas de las personas mayores y familiares así como el estudio constante de la realidad que los rodea aporta nueva información que ofrece la posibilidad de hacer un diseño nuevo acorde con esos cambios. Por ejemplo, la aparición de nuevos casos de gran dependencia con familiares que precisan un apoyo especial puede orientar sobre la necesidad de establecer actividades de formación de familiares, o el caso de detección de muchos casos detectados desde los Servicios de salud, pueden dirigir hacia trabajo específico en la mejora de hábitos de vida saludables y dieta. Pueden aparecer casos muy variados pero que en todo caso deben ser atendidos de forma individual en el domicilio o en otros casos en grupo o de forma mixta (una parte en atención individualizada y otra en pequeño grupo en las instalaciones municipales).

3.6 ¿En qué aspectos se puede decir que el proyecto se realiza desde la óptica del necesario aprovechamiento de los recursos existentes en el mundo rural?. ¿Cómo se visibilizan la coordinación y el trabajo en red?

Aprovechamos los recursos en la medida que no los solapamos sobre los ya existentes y que desarrollamos el trabajo interdisciplinar con otras profesionales. Se coordinan los profesionales y se complementan en la detección y atención.

3.7 ¿En qué aspectos se puede decir que el proyecto se realiza desde la óptica del necesario aprovechamiento de los recursos existentes en el mundo rural?. ¿Cómo se visibilizan la coordinación y el trabajo en red?

Aprovechamos los recursos en la medida que no los solapamos sobre los ya existentes y que desarrollamos el trabajo interdisciplinar con otras profesionales. Se coordinan los profesionales y se complementan en la detección y atención.

3.8 ¿Qué impactos positivos podrían ser destacados tanto en relación con la mejora en la calidad de vida de las personas mayores como en otros grupos o factores de dinamización de los territorios rurales?

• La flexibilidad y accesibilidad al servicio para cualquier persona mayor o familiar que lo demande en cualquier punto de Taramundi.
• El trabajo integral con la persona mayor y con sus familiares
• Favorecer la coordinación entre distintos profesionales que aportan una información integral de cada caso (trabajadora social, auxiliares de SAD, Técnica del Programa Rompiendo Distancias, profesionales del area de salud…..)
• La creación del servicio en el territorio facilita que las personas no se tengan que desplazar fuera de su entorno de residencia

3.9 ¿En qué medida y en qué aspectos la experiencia se orienta hacia la mejora de la calidad de vida de las personas mayores o familias cuidadoras que habitan en zonas rurales?

Desde el momento que se desarrolla un servicio de apoyo psicosocial se está mejorando la calidad de vida en lo que se refiere a la salud emocional y, por tanto, a la salud en general.

Por otro lado, que el recurso llegue al domicilio es otro aspecto de mejora de calidad de vida para las personas mayores y asimismo para su entorno.

Y, por último, el trabajo con las personas mayores y sus familias fortalece los vínculos familiares de las personas mayores y plantea una intervención adaptada a las necesidades existentes.

3.10 ¿Qué previsión y planes de continuidad existen?

Es un servicio que nació en el año 2006 que se ha ido consolidando progresivamente y al que se pretende fortalecer y dar continuidad en la medida que sea necesario para dar respuesta a la población que lo demande o lo precise.

Es un servicio con un impacto en la población menor que otros porque también es mucho menor el número de usuari@s pero en la medida que es un servicio flexible y adaptado a la realidad, continuará cubriendo una necesidad que hasta el momento no estaba cubierta y que favorece la calidad de vida de las personas usuarias y sus familias.