Secciones informativas
Entrevista. Biblioteca Móvil
- Parte I. Claves en el origen de la experiencia
- Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia
- Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica
Parte I. Claves en el origen de la experiencia
1.1 ¿Por qué un proyecto como éste? ¿Cuál fue el propósito básico que se buscaba?
Nació en 2001 con dos objetivos:
- Ofrecer un servicio de información descentralizado, móvil a toda la población del Concejo.
- Desarrollar un programa de animación a la lectura dirigida a toda la población y facilitar a las personas mayores el acceso a los libros, la cultura, porque se había detectado que los usuarios habituales de la Biblioteca Pública de Taramundi eran jóvenes en su mayor número y era contradictorio con las características de la población de la zona con gran número de personas mayores de 65 años.
1.2 ¿Quiénes han sido los principales promotores/animadores de la puesta en marcha de la experiencia? ¿De qué formación disponían?
La puesta en marcha del proyecto nace a partir de la demanda realizada por parte de las personas mayores durante el diagnóstico previo a la implementación del Programa Rompiendo Distancias en el concejo de Taramundi en el 2000. Los responsables de su puesta en marcha fueron los responsables municipales y la trabajadora del Programa Rompiendo Distancias, que también posee formación en archivos y bibliotecas y tenía experiencia previa en la puesta en marcha de servicios móviles a la población. El proceso se realizó en coordinación y colaboración con la Bibliotecaria municipal del Concejo.
1.3 ¿Cómo fueron los inicios? ¿Cómo se empezó a poner en marcha?
El servicio de Biblioteca Móvil surgió como una iniciativa muy temprana. El Programa Rompiendo Distancias, es un Programa de Creación y Acercamiento de Recursos a personas mayores en áreas rurales dispersas de Asturias. Su objetivo era mejorar la calidad de vida de las personas mediante la creación de servicios de proximidad, fortalecimiento del SAAD y eliminación de las barreras existentes a su participación social.
En las primeras entrevistas para el diagnóstico las personas mayores transmitían la sensación de aislamiento que vivían en el día a día y las dificultades que tenían para acceder a la información tanto la que se generaba en el propio Concejo como la que provenía de otras entidades.
Por eso nos pareció imprescindible crear un servicio de información móvil por todo el Concejo que además se complementara con el acercamiento de la cultura a través de los libros y las publicaciones periódicas.
En un análisis de la realidad, observamos el reducido número de lectores y lectoras adultos en la Biblioteca Municipal, y nos pareció que era contradictorio con esa demanda de información que recibíamos. Tal es así que en entrevistas mas profundas nos aseguraron que tenían serias dificultades porque el horario de apertura era durante la tarde y ellos acudían a la capital del Concejo por las mañanas (gestionar visitas medicas y otras tareas que precisan de ese horario), otros aludían su dificultad por no disponer de medio de transporte en la casa; otros a que no podían ausentarse de la casa por tener que cuidar a personas mayores o niños en edad escolar. Contar con una Técnico con experiencia previa en un Servicio de Información Móvil en el medio rural fue clave para apostar por esta idea y poner en marcha el servicio. Contábamos con la furgoneta propiedad del Ayuntamiento al servicio del Programa Rompiendo Distancias y con los profesionales más adecuados e implicados, con experiencia en formación de adultos, informadora juvenil, conocedora del medio rural e ilusionada con el trabajo a desarrollar. Todo ello hizo posible su puesta en marcha.
1.4 ¿Qué temores o dificultades iniciales existían? ¿Cómo se afrontaron en este momento? ¿Con qué apoyos se contaba?
Las dificultades iniciales se centraron en la selección inicial del fondo de préstamo, la difusión de un servicio novedoso y encajar el servicio dentro de otro más global que constituye la Biblioteca tradicional.
El desarrollo del servicio implica que una misma persona tiene que hacer la tarea de conducción y la de bibliotecaria, y ello puede conllevar dificultades, aunque en esta experiencia no las ha creado.
Parte II. Claves en el desarrollo de la experiencia
2.1 ¿Cuáles han sido o son las principales dificultades para el desarrollo y mantenimiento del proyecto? ¿Cómo han podido ser superadas?
Las principales dificultades son
- La dispersión y orografía del territorio, teniendo en cuenta que en 82 km se encuentran casi 45 núcleos habitados, muchos de montaña, con pistas de acceso precarias y que en muchos casos tienen una población de una edad muy avanzada
- La escasez de recursos para dotar de un bibliobús adaptado también como oficina de información municipal.
- El poco espacio físico para trasladar los préstamos bibliotecarios a los usuarios
Las dificultades se están resolviendo porque contamos con la profesionalidad de los/as técnicas implicadas y con la aceptación de ese nuevo servicio entre la población que lo apoyó desde el primer momento.
2.2 ¿Cuáles son las principales claves del éxito de este proyecto?
El trato personalizado que ofrece el servicio y que se traduce en el entusiasmo de los usuarios y usuarias, que van desde las personas mayores de 80 años a los niños de educación infantil Se ha roto un mito que distanciaba la cultura del medio rural puesto que se han creado más de 100 nuevos socios y socias para la Biblioteca Publica Municipal desde la puesta en marcha del servicio y mensualmente se contabiliza una media de 60 usuarios y usuarias que realizan algo mas de 70 préstamos.
Otra clave del éxito ha sido romper la distancia acercando la información a las áreas más alejadas, a todas las personas, independientemente de su edad, y se ha convertido en un elemento dinamizador tanto de las distintas convocatorias del Programa Rompiendo Distancias como las de otro tipo, ya que este servicio permite su difusión. Durante el desarrollo del servicio, se establecen improvisados “Talleres de animación a la lectura” de “Intercambio de lecturas” entre las personas mayores. En los puntos de encuentro que permite la biblioteca móvil, unimos personas de diferentes edades, se fortalecen los lazos en la comunidad en la medida que unos están pendientes de avisar a los otros cuando llega la biblioteca móvil, o de devolver sus préstamos si ellos no pueden hacerlo…
Además, aplicando el principio metodológico de la flexibilidad, en cada una de las rutas se realizan modificaciones cuando es necesario para acercar el servicio a personas interesadas en su uso.
El servicio de Biblioteca Móvil es un servicio vivo en la medida que pone caras y nombres a tod@s sus usuari@s de manera que cuando los/as responsables técnicos hace la selección del fondo de préstamo mensual lo hacen adaptado a sus lectores. Además, se recogen las solicitudes de títulos y publicaciones concretas y se entregan a sus demandantes en la siguiente visita, al mes siguiente.
2.3 ¿La experiencia llevada a cabo presenta limitaciones en su aplicabilidad?
No. Los requisitos necesarios son: personal técnico adecuado, vehículo para el transporte de los préstamos y el fondo bibliográfico.
Este servicio se ha puesto en marcha en otras zonas de Asturias en el seno de otros Programas Rompiendo Distancias.
Parte III. Claves para la definición de Buena Práctica
3.1 ¿En qué medida y en qué aspectos la experiencia supone una innovación respecto a la intervención social en la atención a las personas mayores que viven en zonas rurales?.
Este servicio se enmarca dentro del Programa Rompiendo Distancias que nació en el año 2000 en Asturias de manera experimental, con el apoyo del Gobierno asturiano a través de la Consejería de Asuntos Sociales cuyo objetivo era la creación y acercamiento de recursos a personas mayores en áreas rurales dispersas. Como prioridades tenia:
- Apoyo a la dependencia
- Fomento del envejecimiento activo
- Fomento del asociacionismo
- Difusión del voluntariado
Las zonas piloto durante 3 años fueron Taramundi, Mancomunidad de la Sidra, y Mancomunidad oriental de Cangas de Onis, Onis. Amieva y Ponga. A partir del año 2004, viendo los resultados tan positivos en esas tres áreas se fué ampliando a otras zonas de Asturias con iguales características: alto grado de envejecimiento, dispersión en la población, dificultades de comunicaciones e inexistencia de infraestructuras….
La innovación que supone este servicio en esta área rural, es cumplir uno de los objetivos del Programa marco que marcaba la pauta de trabajo, y es poner en marcha un servicio a la carta, un proceso individualizado de creación de recursos y desarrollo de actuaciones en cada área; y un principio metodológico básico en el trabajo diario: la descentralización y el acercamiento de recursos a la población.
En el año 2001 no existía un servicio de biblioteca móvil ni se planteaba como una prioridad el acercamiento de la cultura a la población más alejada. Desde el Ayuntamiento de Taramundi y el Programa Rompiendo Distancias se entendió como muy importante acercar la información y la cultura a toda la población, independientemente de su lugar de residencia, sobre todo como respuesta a una demanda que esas personas mayores habían realizado.
3.2 ¿En qué aspectos la experiencia se orienta hacia la mejora de la calidad de vida de las personas mayores o familias cuidadoras que habitan en zonas rurales?.
Este servicio favorece la socialización y la integración en la comunidad de las personas más alejadas; realiza una difusión de publicaciones especializadas dirigidas a personas mayores: (Sesenta y mas, Minusval….), realiza préstamos de lecturas de orientación y formación de cuidadores y cuidadoras, mejora su estado de animo, su actividad lectora y de memoria; establece puntos de encuentro que permiten la relación entre personas con intereses similares, difunde entre la población las novedades existentes en el municipio...
Desde el momento que se desarrolla un servicio descentralizado de formación e información al que se accede de forma gratuita y mensual ofreciendo asesoramiento sobre su uso a toda persona que lo precise.
Como ya se ha indicado, las personas mayores y las que están atendiendo a personas con dependencia disponen de menos tiempo, y a veces le falta también los medios de transporte para acceder a la Biblioteca Municipal o al comercio para adquirir los libros o revista que desea leer.
3.3 ¿En qué medida y cómo contempla la experiencia la participación de las personas mayores, en su caso de las familias cuidadoras y de los profesionales u otros miembros de la comunidad?.
Un servicio descentralizado, móvil y próximo de esta naturaleza, facilita su uso a cualquier persona interesada, adecuándose a las necesidades de todos los colectivos puesto que es un servicio abierto para todos ellos. En especial atiende a aquellas personas que por sus circunstancias, como puede ser el cuidado de personas dependientes, les impiden acercarse en horario público a la Biblioteca Municipal, u otro tipo de servicios.
En el Servicio, participan tanto los trabajadores de los diferentes servicios del Ayuntamiento como las trabajadoras de SAAD como dinamizadoras del servicio y ante todo tienen un papel protagonista sus usuarios principales: las personas mayores.
El objetivo fundamental del servicio es acerca la cultura y la información, y acercar la información acerca los derechos y elimina desigualdades. Ha supuesto un cambio en el perfil del "lector" de la Biblioteca Tradicional de la capital del concejo transformando el perfil en femenino y mayor de 66 años, y llegando a un número de personas mayores de 80 años muy elevado.
3.4 ¿La experiencia puede ser generalizada a otros recursos de atención u a otros lugares con relativa facilidad?.
Si, en la medida que los recursos que hemos puesto en valor son limitados y accesibles para todo tipo de entidad. Se ha de contar con los recursos básicos: humanos y materiales ya indicados.
3.5 ¿Cómo se introducen los cambios para la mejora del proyecto? ¿Qué proceso guía la planificación/revisión del mismo?.
Se realiza un seguimiento del servicio, analizando número de lectores y lectoras, y tipo de lecturas, se valoran también los porcentajes de uso por cada población y como es un servicio muy cercano se realiza un constante proceso de feed back con respecto a los usuarios que permite ir ampliándolo y mejorándolo. El fondo de préstamo se va variando en función de la demanda.
3.6 ¿En qué aspectos se puede decir que el proyecto se realiza desde la óptica del necesario aprovechamiento de los recursos existentes en el mundo rural?. ¿Cómo se visibilizan la coordinación y el trabajo en red?.
Aprovechamiento y optimización. En el mundo rural siempre se trabaja desde la polivalencia, los profesionales suelen ser “todo terrenos” que cubren las necesidades en muchas ocasiones desde lo precario de los recursos existentes. En esta ocasión teníamos la oportunidad de contar con 2 profesionales, una furgoneta del programa Rompiendo Distancias y una biblioteca fija en la capital del Concejo; si lo sumamos, lo coordinamos y lo descentralizamos acercando el servicio de biblioteca a la población más alejada conseguiremos que llegue la cultura a mayor número de personas. Ese fue el objetivo y así se hizo.
También nos coordinamos con otros profesionales del Concejo para facilitar información a los usuarios/as del servicios sobre nuevas actividades o recursos que se ofrecen. Con ello se logra la optimización de los recursos existentes y se ofrecen con una periodicidad mensual.
3.7 ¿Qué impactos positivos podrían ser destacados tanto en relación con la mejora en la calidad de vida de las personas mayores como en otros grupos o factores de dinamización de los territorios rurales?
La población que participa se siente escuchada, accede a un servicio al que de otra manera no podría acudir y de hecho no lo hacía y se realiza de forma personalizada con cada uno de los lectores y lectoras asesorándoles en sus lecturas y potenciando su progreso cultural.
El medio rural se dinamiza, porque se dinamizan sus gentes. Acceden a la información, adquieren conocimientos y les permite las relaciones con los demás. El programa Rompiendo Distancias, ha facilitado la creación de Asociaciones de Personas Mayores en las distintas poblaciones y ello ha reportado un cambio de vida de las personas mayores participantes, especialmente para la mujeres, ya que no contaban con lugares para reunirse, ni motivos para hacerlo.
3.8 ¿Qué previsión y planes de continuidad existen?
Es un servicio consolidado en el Municipio o Concejo de Taramundi al que se pretende enriquecer, fortalecer y dar continuidad. De hecho ha servido de modelo para la implantación de otros servicios similares en otros Concejos de Asturias.
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